1. Prazos para Troca e Devolução
Na Áurea Monilia , queremos garantir sua total satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
- Devolução por reclamação: até 7 dias corridos após a cobrança (conforme Código de Defesa do Consumidor).
- Produto com defeito: até 30 dias corridos após a coleta para itens não resistentes, ou 90 dias para itens resistentes.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos aceitar sua solicitação, o produto deve:
✔ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
✔ Consulte todos os acessórios e manuais que foram enviados.
✔ Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
- Envie um e-mail para [ contato@modaeestilo.com ] ou entre em contato pelo WhatsApp [+55 11 94142-5693] .
- Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução .
- Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para devolução.
4. Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, conforme a administradora do cartão.
- PIX ou boleto: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.
- Vale-compra: se preferirmos, podemos disponibilizar um crédito para compras futuras.
5. Custos de Envio
- Se a devolução for por defeito ou erro da loja , o frete é por nossa conta.
- Se por arrependimento ou escolha errada , o custo do frete de devolução será do cliente.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp .
Contato
Para falar conosco, utilize um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [ contato@modaeestilo.com ]
📞 WhatsApp: [11 94142-5693]
📍 Endereço: [São Paulo – Sp centro Cep: 01500-000]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h .